Chính Sách Bảo Mật 33won
Cam Kết Minh Bạch & An Toàn

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ do 33won cung cấp thông qua website 33won.bar và các nền tảng liên kết. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách này.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và duyệt website 33won.bar;
• Tạo và quản lý tài khoản cá nhân;
• Thực hiện nạp tiền, rút tiền hoặc các giao dịch tài chính khác;
• Tham gia cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ hoặc các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng;
• Liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 33won. Đây là website dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

33won thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ;
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi);
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng);
• Thông tin giấy tờ tùy thân khi cần thiết cho quá trình xác minh KYC (Know Your Customer).

2.2. Thông tin tài chính

• Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hoặc OTP;
• Tên chủ tài khoản và tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) để xử lý giao dịch;
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền trong tài khoản 33won của bạn.

2.3. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành;
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên;
• Cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự (xem Điều 7 bên dưới);
• Nhật ký hoạt động cá cược nhằm mục đích phòng chống gian lận và đảm bảo tính công bằng.

2.4. Thông tin liên lạc

• Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email;
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật mà bạn gửi đến 33won.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

33won sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu xác thực cần thiết để bảo vệ cộng đồng;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng tài khoản trái phép;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng;
• Liên lạc hỗ trợ: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và gửi thông báo quan trọng về tài khoản;
• Marketing có sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi — chỉ khi bạn đã chọn nhận thông tin này;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu giữ hồ sơ và cung cấp thông tin khi có quyết định từ cơ quan có thẩm quyền.

33won cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản từ phía bạn.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

33won tôn trọng quyền riêng tư của người chơi. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, việc chia sẻ thông tin là cần thiết:

4.1. Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn riêng của họ.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu có thể xử lý thông tin kỹ thuật ẩn danh thay mặt 33won. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu vào mục đích độc lập.

4.3. Yêu cầu pháp lý

33won có thể buộc phải tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin đúng với phạm vi và nội dung được yêu cầu.

5 Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) và khi truyền tải (encryption in transit) bằng chuẩn AES-256 và TLS 1.3;
• Tường lửa nhiều lớp (multi-layer firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục;
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố;
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm tra nội bộ và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu marketing (nếu có) sẽ bị xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 33won, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 33won đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp phù hợp (ví dụ: khi tài khoản không còn hoạt động và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó;
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến đội ngũ bảo mật của 33won nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ 33won qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Chính Sách Cookie

33won sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng). Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý của bạn, dùng để hiển thị nội dung phù hợp hơn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

8 Bảo Mật Tài Khoản Của Bạn

Mặc dù 33won áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, bảo mật tài khoản cũng là trách nhiệm chung giữa chúng tôi và người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 33won — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hay Live Chat;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung;
• Liên hệ ngay với đội hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

33won không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do việc bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo. Hãy luôn đảm bảo bạn đang truy cập đúng địa chỉ 33won.bar.

9 Trẻ Em Và Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của 33won chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi quy định, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa và hủy tài khoản đó;
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan;
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã sử dụng dịch vụ của 33won, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

33won có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn kỹ thuật mới. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi tương ứng;
• Thông báo sẽ được hiển thị nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày;
• Người dùng có tài khoản hoạt động sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33won sau khi Chính sách bảo mật đã được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 6.